Aide & FAQ
1. Comment passer une commande ?
Sélectionnez les articles de la catégorie souhaitée et cliquez sur "Acheter Maintenant" pour ajouter l’article à votre panier. Suivez ensuite les instructions pour finaliser votre commande. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois que votre colis aura été expédié.
2. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard et PayPal. Pour les autres cartes telles que Maestro ou Carte Bancaire, sélectionnez "Acheter avec PayPal", puis choisissez l'option "Payer par carte de crédit ou de débit" sans avoir besoin de créer un compte PayPal.
3. Comment puis-je bénéficier des réductions exclusives ?
Pour découvrir nos réductions exclusives, il vous suffit de visiter notre site. Vous y trouverez toutes les offres spéciales en cours, prêtes à être appliquées automatiquement à votre panier. Sans code promo ni étape supplémentaire, profitez d'une expérience de shopping fluide et d'économies instantanées !
4. Livrez-vous à l'international ?
Nous expédions à l'International. Tous nos produits sont livrés avec succès dans les différentes régions du pays.
5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état d'avancement de la livraison.
6. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de la destination et du poids total de la commande. Le coût exact sera indiqué au moment de finaliser votre achat.
7. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les modifications ou annulations ne sont possibles que si votre commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez effectuer des changements.
8. Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement par e-mail avec une photo du défaut. Nous organiserons un retour et vous proposerons soit un produit de remplacement, soit un remboursement, conformément à notre politique de retour.
9. Quelles sont vos politiques de retour et d'échange ?
Nous acceptons les retours de produits sous 14 jours après réception, à condition que les articles soient neufs, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Contactez-nous pour plus de détails sur la procédure de retour.
10. Y a-t-il une remise pour les commandes en grande quantité ?
Oui, nous offrons des remises pour les achats en gros. Pour les commandes importantes, des réductions de 5 à 10 % sont disponibles sur certains produits. Veuillez nous contacter via la page de contact pour obtenir un devis personnalisé en fonction des quantités souhaitées.
11. Comment puis-je vous contacter pour obtenir de l'aide ?
Pour toute question, vous pouvez consulter notre FAQ ou nous contacter directement via la page "Contact" de notre site. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.
12. Quels sont les avantages de vos équipements de fitness portables ?
Nos équipements de fitness portables sont légers, compacts, et faciles à transporter, vous permettant de vous entraîner partout, que ce soit chez vous, au bureau ou en déplacement. Ils sont spécialement conçus pour maximiser vos entraînements avec un encombrement minimal tout en offrant une polyvalence optimale.